Ответ:

Карта выдается бесплатно.

1. В магазинах Hoff:
   • У кассира при любой покупке;
   • На стойке послепродажного обслуживания.
2. При заказе на :
   • При подтверждении заказа сообщите оператору, что хотите получить карту «Hoff бонус».

Мы доставим карту вместе с заказом в следующие города и субъекты РФ:
г. Москва, Московская область, г. Санкт-Петербург, Ленинградская, Воронежская, Свердловская, Самарская и Ростовская области, Краснодарский край, г. Оренбург, г. Уфа, г. Саратов, г. Казань, г. Ульяновск, г. Ижевск, г. Набережные Челны, г. Невинномысск, г. Ставрополь, г. Минеральные Воды, г. Железноводск, г. Пятигорск, г. Ессентуки, г. Кисловодск, г. Пермь, г. Челябинск, г. Тюмень, г.Сургут, г. Курган, г.Ханты-Мансийск, г. Омск, г. Тобольск, г. Липецк, г. Елец, г. Тамбов, г. Курск, г. Белгород, г. Старый Оскол.

Зачем заполнять анкету участника «Hoff бонус»? Как это сделать?

Ответ:

Без заполненной анкеты Участника списание бонусов невозможно. Анкета выдается вместе с картой, они связаны общим номером под штрих-кодом.

Заполнить анкету можно:

1. На стойке «Hoff бонус» в клиентской зоне магазинов Hoff. Заполните анкету ручкой и опустите в прорезь стойки. Анкета будет зарегистрирована в программе Hoff бонус не позднее чем через 21 день. Как правило, этот срок равен 14 дням.
2. По ссылке . Анкета будет зарегистрирована в программе Hoff бонус через 2 дня (при условии, что прошло 5 дней с момента начисления бонусов).

Как копить/тратить бонусы, если нет под рукой карты «Hoff бонус»?

Можете выбрать любой из перечисленных ниже вариантов, если вы хотите копить бонусы:

1. Предъявите штрих-код карты на экране мобильного телефона, используйте приложение Hoff или любое другое приложение для хранения карт лояльности.
2. Назовите кассиру ваш номер карты
3. Назовите номер мобильного телефона, который был указан при регистрации вашей карты лояльности.

Для списания бонусов назовите номер карты «Hoff бонус» или номер мобильного телефона, привязанного к карте лояльности. Будьте готовы назвать код для завершения операции списания бонусов, который будет отправлен вам в смс сообщении.

Как начисляются бонусные рубли?

Ответ:

Бонусы начисляются при предъявлении карты кассиру или указании номера карты при заказе на .
Базовое начисление: 1 бонус (бонусный рубль) за каждые полные 30 рублей стоимости каждого товара.
Проводятся отдельные акции с начислениями до 10% от суммы покупки.
За первую покупку по карте начисляются «Welcome бонусы» в размере 300 бонусных рублей.

Бонусы не начисляются:

За покупку услуг и подарочных карт;
За товары, оплаченные по безналичному расчёту;
На сумму оплаты купонами и бонусами.

Как используются бонусные рубли?

Ответ:

1. Бонусами можно оплатить до 50% от суммы покупки.
2. Суммарная скидка не может составлять более 50% от цены товара до применения скидок.
Примеры:
а) на товар действует скидка 10% - бонусами можно оплатить до 40% от первоначальной цены товара
б) на товар действует скидка 60% - списание бонусов на этот товар не применяется.
3. При списании (оплате бонусами) 1 бонусный рубль равен 1 рублю.
4. Бонусы становятся доступными для списания через 5 дней после покупки.
5. Для активации карты на списание бонусов необходимо заполнить анкету участника.
6. Списать бонусы и использовать купон в одном чеке нельзя.
7. Списать бонусы и использовать скидку сотрудника в одном чеке запрещено.
8. Списание бонусов на товары, участвующие в акции «Лучшая цена», не предусмотрено.

Когда сгорают неиспользованные бонусные рубли?

Ответ:

Неиспользованные в течение 180 дней бонусы сгорают.
300 приветственных бонусов (за первую покупку) сгорают через 3 месяца после начисления, если их не использовали.
Списание бонусов производится в зависимости от даты их сгорания. Сначала сгорают бонусы с более ранней датой сгорания.

Могу ли я использовать карту «Hoff бонус» в Интернет-магазине сайт?

Ответ:

Да.
Укажите номер карты при формировании заказа. За каждую покупку будут начисляться бонусные рубли. Для списания бонусов при формировании заказа отметьте пункт: "Оплатить часть покупки бонусами".

Можно ли списывать бонусы при покупках с использованием купонов?

Ответ:

Нет. Если вы используете купоны, вы не сможете списать бонусы для получения скидки. Использование бонусов доступно только при оплате покупок денежными средствами.

Могу ли я копить и использовать бонусы и при этом не получать sms/e-mail?

Ответ:

Да, для этого

Как поменять контактную информацию?

Ответ:

Позвоните в Информационную службу.

Как отказаться от участия в программе «Hoff бонус»?

Ответ:

Позвоните в Информационную службу.

Может ли другой человек начислять и списывать бонусы, пользуясь моей картой?

Ответ:

Да. Начислять и списывать бонусы, предъявляя вашу карту, может любой совершеннолетний покупатель.

Как я могу узнать, сколько бонусов на моей карте?

Ответ:

Баланс на карте можно узнать следующими способами:

1. у кассира в любом магазине Hoff;
2. на странице ;
3. на стойке послепродажного обслуживания в магазинах Hoff;
4. по телефону Единой Информационной службы;
5. в мобильном приложении Hoff.

Что делать, если мне неправильно начислили бонусы?

Ответ:

Обратитесь в Информационную службу.

Что произойдёт с бонусами, если я верну приобретенные товары?

Ответ:

1. Начисленные при покупке бонусы будут списаны;
2. Списанные при покупке бонусы будут возвращены.

Можно ли использовать бонусы при оплате товара подарочной картой HOFF?

Ответ:

Да, при оплате подарочной картой можно списать имеющиеся у вас бонусы.

ВЫБРАТЬ ПОДАРОК ПРОСТО С ПОДАРОЧНОЙ КАРТОЙ HOFF!

Подарите радость выбора!

500 руб. → 25 000 руб.

Размер подарка
определяете вы!

Приобрести и активировать подарочную карту
можно на кассе гипермаркета Hoff

Условия приобретения и использования подарочных карт

• Подарочная карта с гибким номиналом (далее — Подарочная карта) является собственностью ООО «Домашний Интерьер».
• Подарочная карта имеет номинал, равный сумме денежных средств, которую покупатель вносит в кассу обособленного подразделения ООО «Домашний Интерьер» (далее - магазин Hoff) при покупке.
• Номинал Подарочной карты не может быть менее 500 рублей и более 25 000 рублей.
• Подарочная карта может быть приобретена только за наличный расчёт и/или оплачена банковской картой.
• Активация Подарочной карты производится кассиром магазина в момент продажи.
• Номинал Подарочной карты подтверждается фискальным чеком продажи, который кассир выдаёт покупателю при покупке им Подарочной карты.
• Внесение денежных средств на Подарочную карту возможно только один раз — при покупке.
• Подарочная карта является картой на предъявителя (не является именной). Любое физическое лицо, предъявившее Подарочную карту, может оплатить с её помощью товары и услуги в магазинах Hoff.
• В случае утраты Подарочной карты, в том числе хищения, карта не может быть восстановлена, и денежные средства, оставшиеся на карте, не могут быть возвращены, в связи с отсутствием персонификации лица, оплатившего Подарочную карту или владевшего картой до утраты.
• Покупателю следует сохранить фискальный чек продажи, полученный им при покупке Подарочной карты, для подтверждения её номинала в случае ее размагничивания или повреждения.
• Срок действия Подарочной карты ограничен и составляет 1 год, начиная со дня активации (покупки) карты. В случае если карта не будет использована в течение срока ее действия, задаток возврату не подлежит.
• Продление срока действия Подарочной карты не производится.
• Обмен одной или нескольких Подарочных карт на другие Подарочные карты с целью изменения номинала не производится.
• Проверить срок действия и баланс Подарочной карты покупатель может на кассе магазина Hoff или по телефону Единой Информационной Службы.
• Подарочная карта не может быть использована для получения наличных денежных средств из кассы магазина Hoff.
• Оплатить товары и услуги с помощью Подарочной карты могут только физические лица.
• Подарочная карта принимается к оплате с момента активации (покупки).
• Подарочной картой можно оплатить 100% суммы покупки.
• Подарочная карта принимается к оплате любых товаров, представленных в магазинах Hoff, включая товары со скидкой, а также услуги и первый взнос за товары, приобретаемые в кредит.
• В оплату суммы одного чека принимается не ограниченное количество Подарочных карт.
• Если сумма покупки (итоговая сумма чека) превышает номинал Подарочной карты, то разница между суммой покупки и номиналом Подарочной карты оплачивается наличными денежными средствами и/или с использованием банковских карт и/или с использованием других Подарочных карт.
• С использованием Подарочной карты возможна оплата нескольких покупок. По исчерпанию баланса Подарочной карты, Подарочная карта изымается кассиром магазина Hoff.
• При возврате товара, оплаченного с использованием Подарочной карты, возврат денежных средств за данный товар осуществляется на новую Подарочную карту.
• При частичном возврате покупки, оплаченной в том числе Подарочной картой, денежные средства сначала возвращаются на новую Подарочную карту, а остаток возвращается наличными денежными средствами и/или на банковскую карту.
• При обмене товара, оплаченного с использованием Подарочной карты, действуют правила возврата.

Где купить и использовать подарочную карту

• Hoff Ходынское поле
  Адрес: г. Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, ТЦ «АВИАПАРК
• Hoff Домодедовская
  Адрес: Каширское шоссе, д.61, корп.3А. ТЦ "Москва"
• Hoff Жулебино
  Адрес: г. Москва, МКАД, 8км (внешняя сторона)
• Hoff Минское шоссе
  Адрес: МО, Одинцовский район, пос. Новоивановское, ул. Западная, стр. 4
• Hoff Автозаводская
  Адрес: г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д.26, Мебельный центр ROOMER
• Hoff Химки
  Адрес: МО, г. Химки, Ленинградское шоссе, вл.1/1, ТЦ "Hoff"
• Hoff Новая Рига
  Адрес: МО, Красногорский р-н, Новорижское шоссе, 23-й км, 5 км от МКАД

Сеть гипермаркетов Hoff предлагают клиентам участие в бонусной программе лояльности, действующей на территории РФ, которая призвана стимулировать покупательский интерес. Стать участником программы может любой совершеннолетний покупатель, совершивший покупку в магазинах Hoff, получивший дисконт у кассира, в зоне послепродажного сервиса, при заказе на портале гипермаркета или при звонке на горячую линию.

Особенность пластикового накопителя Hoff бонус:

• Дисконтная карта Hoff бонус не является именной и действует от лица предъявителя;
• Карта действует на территории РФ;
• Ее срок действия не лимитирован;
• Она поможет оплачивать до 50% последующих товаров.

Дисконтная программа лояльности начинает действовать после активации карты.

Как активировать бонусную карту hoff bonus

После получения дисконтного накопителя его нужно зарегистрировать. Сделать это можно любым удобным способом:

Проверить баланс бонусной карты “Хофф”

По программе лояльности начисление бонусов происходит по базовому начислению (1 бонус приравнивается к 30 потраченным рублям), по три бонуса (тройные бонусы) за каждые 30 рублей начисляются при покупке товаров, выделенных специальным ценником без базового начисления. Иногда порядок начисления бонусов меняется в зависимости от проводимой акции, а при первой покупке каждый покупатель получает на карту 300 приветственных бонусов.

Для того, чтобы проверить бонусы на пластиковом накопителе “Хофф” предусмотрено несколько способов. Первый предусматривает непосредственное получение информации в магазине у кассира. Если вы предпочитаете узнавать количество бонусных единиц дистанционно, зайдите на портал магазина и выберите вкладку “Проверка баланса карты” либо перейдите на страницу hoff.ru/bonus/balance/.

Проверка баланса карты Hoff бонус

«Хофф» — крупнейшая торговая сеть, которая занимается продажей мебели и аксессуаров для дома на территории России. Данная компания пользуется огромной популярностью, покупатели отмечают оптимальную стоимость, высокое качество продукции и превосходный ассортимент. Следует отметить, «Hoff» — единственная сеть в России, которая осуществляет свою деятельность в формате гипермаркета. В качестве благодарности постоянным клиентам, компания разработала удобную бонусную систему. Участником программы может стать каждый покупатель!

Особенности оформления и первый этап регистрации карты

Мебельный гипермаркет «Хофф» предлагает широкий выбор продукции для Вашего дома, гарантирует высокое качество предлагаемого товара, грамотное обслуживание, удобную транспортировку и сборку мебели на дому. Кроме того, клиенты могут просматривать продукцию магазина, не выходя из дома! Удобный официальный сайт помогает найти подходящий вариант в зависимости от особенностей интерьера, стоимости, характеристик мебели и индивидуальных предпочтений покупателя.

Постоянные клиенты, желающие наградить уютом и красотой свой дом, не только охотно посматривают выгодные предложения, но и пользуются дисконтными картами, после непосредственной регистрации участия в программе и активации допустимых бонусов. Удобный официальный сайт и грамотно разработанное мобильное приложение позволяют контролировать накопительный баланс в круглосуточном режиме.

Основные правила получения:

• Оформить карту «Хофф Бонус» вправе каждый покупатель, который приобрел продукцию на сумму свыше 10000 рублей.
• Для регистрации участия и активации доступной скидки требуется заполнить персональную анкету, которую Вам представит кассир любого из мебельных магазинов «Hoff».
• Размер скидки составляет от 5 до 30%!

Кроме того, клиентам гипермаркета «Hoff» гарантированы следующие преимущества, как при удаленной покупке, так и при непосредственном приобретении товара в ближайшем магазине:

• Грамотные консультации с опытными специалистами;
• Профессиональный сервис и первоклассное обслуживание;
• Индивидуальный подход к каждому заказу;
• Широкий ассортимент продукции и оптимальные цены;
• Грамотная транспортировка и установка мебели;
• Приятные акции и подарочные сертификаты для Ваших близких и друзей!

Отметим, что гипермаркет «Хофф» предлагает высококачественную мебельную продукцию и разнообразные аксессуары для Вашего дома, поэтому получить бонусную карту, Вы, несомненно, сможете при первой же покупке!

Особенности регистрации участия в бонусной программе и активации карты

Этапы активации бонусной карты «Хофф»:

1. Заполнение специальной анкеты на кассе магазина при первой покупке;
2. Далее необходима регистрация на официальном сайте Hoff.ru. Активация производится с помощью определенного регистрационного номера (номер указывается под штрих – кодом);
3. После регистрации карты требуется введение персональных данных клиента.

Внимание! Активация карты будет произведена только спустя 48 часов после прохождения регистрации!

Как правильно пользоваться дисконтной картой «Hoff»?

Следите за поступлением нового товара на официальном сайте и предъявляйте карту при каждом посещении магазина! Активация бонусной карты производится в течение 2 дней. Итак, каковы основные правила пользования?

• Участие в накопительной программе оформляется для каждого покупателя, дисконтная карта «Хофф Бонус» не является именной, поэтому действует от любого владельца.
• Получить скидку покупатель вправе в любом из магазинов на территории России.
• Срок действия – не ограничен.
• Размер допустимых скидок – от 5 до 30%.

Приятное предложение от компании «Хофф»:

Благодаря удобному приложению на Вашем смартфоне, Вам не придется долго искать карточку в кошельке или переживать о том, что, возможно, могли забыть ее дома! Сохраните данные Вашей карты в одном из приложений, таких как:

• Stocard;
• Cardparking;
• Кошелёк.

После введения данных, Вы сможете пользоваться скидками с помощью специальной электронной системы. Представьте штрих – код с дисплея смартфона или назовите регистрационный номер сотруднику магазина «Hoff»! А также, так как Ваши персональные данные уже имеются в системе, Вы можете просто-напросто сообщить кассиру свой номер телефона и получить выгодную скидку!

Как проверить бонусы?

Через личный кабинет или специальное приложение. Вам потребуется регистрация на сайте, далее необходимо выбрать вкладку «Проверка баланса» или просто-напросто перейти по следующей ссылке: hoff.ru/bonus/balance/

Уточнение информации у сотрудников «Хофф». Вам потребуется регистрационный номер, указанный на карте. По представленному номеру кассир сообщит баланс.